¿HAS PERDIDO TUS DETALLES?

PREGUNTAS FRECUENTES

Estamos encantados de ayudarte

PEDIDOS

Navega por nuestro menú y añade los productos que te interesen a tu cesta. Sigue las instrucciones para completar tu registro y tu pago de forma online. Una vez tu pedido se haya efectuado correctamente, recibirás un email de confirmación.

Si tienes dudas o quieres comentarnos algo sobre tu pedido puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto, en el email pedidos@cookingforfoodies.com o llamando al teléfono +34 925 174 107 de lunes a viernes de 9 h a 19 h. y sábados de 9 h a 13 h.

No, puedes hacer tu pedido sea cual sea y solo debes tener en cuenta que por el momento se te cobrarán 9,90 € (+IVA) de gastos de envío.

Sí, puedes añadir, cambiar o quitar lo que necesites siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes. Si deseas hacer algún cambio en tu pedido, por favor, llámanos al 925 174 107 o escribirnos al chat o enviarnos un email a pedidos@cookingforfoodies.com

Sí, puedes modificar tu dirección de entrega siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros llamando al 925 174 107 o escribiéndonos un email a pedidos@cookingforfoodies.com

En caso de que el pedido ya haya sido enviado, por favor, ponte igualmente en contacto con nosotros e intentaremos darte una solución.

Sí, puedes cancelar tu pedido en cualquier momento y siempre antes de su envío. Solo tienes que comunicárnoslo llamando al teléfono 925 174 107 o escribiéndonos un email a pedidos@cookingforfoodies.com. Una vez cancelado, si el pago ya ha sido efectuado, procederemos a la devolución del importe, creación de un vale o cambio, según tus preferencias.

Debido a nuestra metodología de producción casi todos nuestros productos son bajo encargo. En caso de tu pedido contenga algunos productos disponibles y otros productos por encargo, te informaremos de ello y puedes elegir solicitar el envío parcial de tu pedido. De esta forma, recibirás los productos disponibles lo antes posible, para ello, contacta con nosotros a través del formulario de contacto o bien llama al teléfono 925 174 107. El envío parcial del pedido tiene un suplemento de 5€ .

Si eres un profesional o empresa del canal Horeca y estas interesado en contar con nuestros productos, puedes utilizar nuestro formulario de contacto o darte de alta como cliente profesional en CCGS Y en breve nos pondremos en contacto contigo para para que puedas beneficiarte de las ventajas de ser cliente profesional.
Si lo prefieres puedes dirigirte a nuestro Chat situada en la esquina drcha inferior y solicitarlo al comercial que te atienda. Y por ultimo puedes llamarnos directamente al +34 925 174 107 en horario de atención al cliente.

ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestros gastos de envío para todos nuestros pedidos son de 9,90€+ IVA.

Realizamos nuestras entregas de lunes a viernes de 9 de la mañana a 19:00 de la tarde.

Dado nuestro método de producción tu pedido puede estar entregado entre 24 y 72 horas.

Ponte en contacto con nosotros en el teléfono +34 925 174 107 , escribirnos directamente al chat o el correo pedidos@cookingforfoodies.com y te daremos una solución ajustada a tu caso.

Sí, siempre que no sean productos frescos, perecederos o que requieran frío en su transporte.

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispones de 7 días desde la recepción para devolver tu pedido. En el caso de productos de menaje, tienes 15 días para realizar tu devolución.

No aceptamos devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original o con el precinto roto, salvo que se traten de producto defectuosos.

En caso de que quieras hacer una devolución, rellena el formulario que encontrarás dentro de tu pedido y mételo en el pedido de devolución. Cookingforfoodies.com no se hace cargo de los gastos de envío que correspondan a la devolución. La dirección de envío es:

CCGS 2016 SL

Av. Cisneros 25 - 45220

Yeles (Toledo)

Haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones antes de proceder al reembolso de los importes, siendo los gastos de envío no rembolsables. Si tu pedido se lo has enviado a otra persona y esta quiere hacer una devolución, rembolsaremos el importe en la misma forma de pago y cuenta desde la que se haya realizado. Procederemos a realizar la devolución dentro de los 30 días naturales a la recepción del pedido de devolución.

No están permitidos cambios ni devoluciones de nuestros artículos comprados vía online en nuestras tiendas físicas.

Si es así ponte en contacto con nosotros en el teléfono 925 174 107  escribiéndonos directamente a nuestro Chat o enviándonos un correo a pedidos@cookingforfoodies.com y te daremos una solución ajustada a tu caso, procediendo a la devolución del importe, la reposición del producto o el envío de un vale para tu próxima compra en Cookingforfoodies.com

FORMAS DE PAGO

Los medios de pago disponibles en este momento son:

-Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro

-Stripe.

-Transferencia bancaría : IBAN ES7421001237900200317913  SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

Sí. Una vez hayas añadido los productos deseados al carrito, haz clic en el botón “Finalizar pedido”. Sigue los pasos hasta acceder a la pantalla de pago.

Rellena todos los campos requeridos para tu factura como nombre de la empresa o autónomo y el capo CIF/NIF, tu factura estará disponible en el correo de confirmación y en tu area de cliente.

INGREDIENTES Y ALÉRGENOS

Toda la información referente a los ingredientes puedes encontrarla en la sección de información de cada uno de los productos que comercializamos, podrás consultar los alérgenos si los tuviera, su gramaje, composición, modo de uso e incluso video explicativo.

La información nutricional estará siempre disponible en la pestaña de información de producto junto con el listado de alérgenos e ingredientes y las instrucciones de utilización.

 

SUBIR